Agentes de IA em produção, sob o seu controle.
Projetamos, integramos e operamos agentes que executam trabalho real, com permissões, aprovação humana e auditoria em cada ação.
- Produção, não piloto
- Controle em cada ação
- Operação contínua
- ENTRADAMensagem no WhatsApp: "Meu pedido chegou com defeito, quero o reembolso."
- OKPedido #48213 consultado (somente leitura): entregue há 3 dias, R$ 480,00
- BLOQUEADOReembolso de R$ 480,00 acima do limite do agente (R$ 200,00)
- APROVAÇÃOPedido enviado para aprovação humana, com o contexto do caso
- OKAprovado pela supervisora de atendimento
- OKReembolso registrado no ERP
- OKCliente avisado, com o prazo do estorno
- AUDITORIASessão completa registrada na trilha de auditoria
Conectados ao que sua operação já usa
- Claude
- GPT
- Gemini
- Modelos abertos
- WhatsApp Business
- Microsoft Teams
- Slack
- ERPs
- CRMs
- Bancos de dados
- APIs internas
Nomes citados pertencem aos respectivos donos e indicam compatibilidade técnica, não parceria.
O piloto impressiona. A produção exige outra coisa.
- 01
Integração real
Demonstrações rodam com dados de exemplo. A produção exige ERP, CRM, exceções, filas e alguém responsável por manter.
- 02
Permissões explícitas
Um agente com acesso demais transforma um erro de interpretação em incidente com dados, dinheiro ou reputação.
- 03
Rastro de cada ação
Quando algo dá errado, é preciso saber o que o agente viu, decidiu e executou. Sem registro, não há correção nem auditoria.
Veja um agente parar no limite certo.
Escolha um cenário. O agente trabalha até encontrar um limite e pede a sua decisão.
- Escolha um cenário e inicie a simulação. O agente vai trabalhar até encontrar um limite.
Uma jornada completa, do primeiro processo à governança.
Cada etapa tem escopo, prazo e entregáveis definidos. Você pode começar por qualquer uma.
- 01 · Descobrir
Agent Discovery Sprint
Em duas semanas, os processos certos para automatizar, com ROI, risco e protótipo.
- 02 · Proteger
Agent Security Review
Avaliação de segurança de agentes e copilotos que você já usa, com plano de correção.
- 03 · Construir
Agent Build
Um agente em produção, integrado aos seus sistemas, com permissões, aprovação e auditoria.
- 04 · Operar
AgentOps Managed
Operação contínua: monitoramento, custos, avaliações e resposta a incidentes.
- 05 · Governar
AI Governance Program
Política de uso de IA, inventário, matriz de risco e alinhamento com LGPD e ISO/IEC 42001.
Investimento informado em até 48 h após a conversa inicial.
A inteligência fica no centro. O controle, em volta dela.
Todo agente que construímos opera dentro de um perímetro: recebe só as permissões de que precisa, pede aprovação para o que é sensível e registra cada passo.
- Sistemas internos
- Permissões
- Aprovação humana
- Auditoria
- ERP e CRM
- Documentos
- Bancos de dados
Processos reais, limites claros, ganho estimado.
Exemplos por setor, com os sistemas envolvidos, o que o agente não pode fazer e a conta do ganho.
- Varejo e e-commerce
Status de pedidos e trocas no WhatsApp
Limite Não aprova trocas fora da política nem concede reembolso sem aprovação.
≈ 140 h/mês estimativa: 3.000 consultas × 4 min × 70%
Ver casos de varejo e e-commerce - Serviços financeiros
Conciliação bancária e de cartões
Limite Só sugere ajustes; nenhum lançamento é feito sem aprovação.
≈ 53 h/mês estimativa: 2.000 lançamentos × 2 min × 80%
Ver casos de serviços financeiros - Saúde
Agendamento e confirmação de consultas
Limite Não dá orientação clínica; sintomas são encaminhados para a equipe.
≈ 140 h/mês estimativa: 4.000 agendamentos × 3 min × 70%
Ver casos de saúde - Logística
Rastreamento proativo e exceções
Limite Não altera rota nem custo sem aprovação.
≈ 47 h/mês estimativa: 400 exceções (8% de 5.000 entregas) × 10 min × 70%
Ver casos de logística - Jurídico
Triagem de contratos recebidos
Limite Não aprova cláusulas; só aponta desvios para o advogado.
≈ 38 h/mês estimativa: 150 contratos × 30 min × 50%
Ver casos de jurídico - Não sabe por onde começar?
Avalie a prontidão da sua empresa em 3 minutos.
Fazer a avaliação
Todo agente que construímos já nasce auditável.
Publicamos os 12 controles que aplicamos em cada projeto. Use como checklist, inclusive para avaliar outros fornecedores.
- AC-01
Inventário de agentes
Saber quais agentes existem, quem responde por eles e o que fazem.
- AC-02
Permissão mínima
O agente acessa somente o que o processo exige.
- AC-03
Aprovação humana
Ações de valor, irreversíveis ou com impacto externo esperam uma pessoa.
- AC-04
Trilha de auditoria
Reconstruir o que o agente viu, decidiu e executou.
- AC-05
Defesa contra injeção de prompt
Conteúdo externo nunca vira instrução para o agente.
- AC-06
Isolamento de ferramentas
Uma ferramenta comprometida não alcança o restante do ambiente.
- + 6 controles
Do primeiro contato ao agente em produção.
- Dia 1
Diagnóstico de 30 min
Entendemos o processo, os sistemas e o que não pode dar errado. Sem custo.
- Até 48 h
Proposta com escopo fechado
O que será entregue, prazo e investimento, antes de qualquer compromisso.
- 2 a 10 semanas
Construção e avaliação
Ciclos semanais com demonstração e revisão de segurança antes de ir ao ar.
- Contínuo
Produção e operação
Lançamento com monitoramento. Se quiser, seguimos operando.
O que aprendemos colocando agentes em produção.
Injeção de prompt em agentes: quando o texto vira ordem
Um chatbot que erra responde mal. Um agente que erra executa. Como a injeção de prompt muda de natureza quando o modelo tem ferramentas, e os controles que reduzem o risco.
Como desenhar as permissões de um agente de IA
Permissão mínima é fácil de defender e difícil de aplicar. Um método em cinco passos para decidir o que um agente pode ler, escrever e executar.
Aprovação humana sem virar gargalo
Aprovar tudo anula o ganho do agente; aprovar nada transfere o risco para a sorte. Como decidir o que vai para uma pessoa e como desenhar uma fila de aprovação que funciona.
Qual processo você colocaria nas mãos de um agente?
Em 30 minutos avaliamos se faz sentido, o que pode dar errado e por onde começar. Sem custo e sem compromisso.
Respondemos em até 1 dia útil.